网络基础设施升级
通过替换老旧同轴电缆为光纤，提升传输带宽与稳定性。例如：
- 部署10G-PON技术实现千兆入户
- 建设边缘计算节点降低网络时延
- 采用智能运维系统实时监测线路状态
用户界面与服务优化
建立统一的客户服务平台，包含：
- 自助故障诊断工具
- 实时网速测试功能
- 个性化套餐推荐系统
同时简化业务办理流程，实现线上全流程服务。
覆盖范围扩展方案
采用混合组网策略：
- 光纤到户(FTTH)占比提升至85%
- 5G无线回传补充偏远区域
- 卫星通信覆盖极端地形
服务质量监控体系
构建三级质量评估机制：
- 实时采集网络性能数据
- 建立用户满意度评价模型
- 每月发布服务质量白皮书
通过技术升级与服务创新双轮驱动，广电宽带可构建差异化竞争优势，最终实现用户留存率提升30%以上，覆盖盲区减少60%的改造目标。
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