广电宽带故障报修流程
当遇到宽带网络中断、网速异常等问题时，可通过以下步骤报修：
- 检查光猫指示灯状态，确认是否为设备故障
- 登录广电网络APP，选择”在线报修”提交工单
- 拨打客服热线96123，按语音提示转接人工服务
如何快速查询维修电话？
获取维修电话最快捷的方式包括：
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 访问广电网络官网”服务支持”栏目
- 关注官方微信公众号查询服务网点
- 直接拨打全国统一客服热线96123
自助排查常见问题
在报修前可尝试以下解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认是否欠费导致服务暂停
报修后注意事项
提交报修请求后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 记录维修工单编号
- 提前准备开户人身份证信息
结论：广电宽带用户可通过多渠道进行故障申报，建议优先使用官方APP在线报修功能，同时牢记全国统一客服热线96123，遇到紧急故障时可直接拨打获取即时支持。
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