广电宽带客服电话
如遇网络故障，请立即拨打广电官方客服热线：96123（7×24小时服务）。接通后根据语音提示选择”宽带报修”选项，或直接转接人工服务。
故障报修流程
- 拨打客服电话96123
- 提供宽带账号/身份证号
- 描述具体故障现象
- 记录维修工单编号
常见故障解决方法
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
注意事项
报修时请准备好以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | GD12345678 |
| 安装地址 | XX小区X栋X单元 |
其他联系方式
可通过「广电宽带」微信公众号在线报修，或前往当地营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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