事件概述
7月15日上午9时许，开封市多个区域电信宽带用户遭遇突发性断网故障。据初步统计，受影响区域包括龙亭区、鼓楼区及顺河回族区。电信客服热线确认故障属实，并表示技术团队已启动紧急排查程序。
影响范围与用户反馈
根据社交媒体实时数据，本次断网事件呈现以下特征：
- 家庭用户与企业专线同时中断
- 部分区域手机信号基站连带受影响
- 12345热线接报故障量超日常20倍
故障原因初步调查
开封电信技术总监在临时发布会上披露：
- 主干光缆因市政施工意外中断
- 备用路由切换系统响应延迟
- 核心机房供电系统出现波动
官方恢复进展通报
截至15日14时，电信公司公布修复进度表：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 龙亭区 | 18:00前 |
| 鼓楼区 | 17:30前 |
用户应急处理建议
电信公司建议受影响用户：
- 重启光猫与路由器设备
- 临时使用手机数据网络
- 关注”开封电信”微信公众号获取实时通知
本次大规模断网事件暴露了城市网络基础设施的脆弱性。电信公司承诺将在48小时内完成全面抢修，并建立双环路冗余系统预防类似事故。受影响用户可通过10000号客服热线申请费用补偿。
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