检查信号状态
首先确认设备是否显示4G信号图标。若信号弱或显示“无服务”，请尝试以下操作：
- 移动到开阔区域或靠近窗户
- 检查SIM卡是否插卡到位
- 对比其他设备在相同位置的信号强度
重启飞行模式
通过快速重置网络连接可解决临时故障：
- 下拉手机控制中心
- 开启飞行模式等待10秒
- 再次关闭飞行模式
验证APN设置
错误的接入点配置会导致无法联网：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
设备重启操作
完全关机后等待30秒再重启设备，可清除系统缓存错误。建议每年定期清洁SIM卡金属触点，使用无水酒精棉片轻擦表面。
检查流量余额
通过电信营业厅APP查询：
- 确认套餐未达封顶阈值
- 检查是否欠费停机
- 验证套餐生效状态
联系客服支持
若以上操作无效，请拨打10000号根据语音提示：
- 选择「4G/5G业务咨询」
- 提供ICCID卡号
- 要求刷新网络配置
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