维修服务电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打电信官方维修专线：10000。该电话提供7×24小时人工服务，接通后按语音提示选择「宽带报修」选项。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光纤接口松动
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
报修流程说明
拨打10000后需提供：开户人姓名、身份证后四位、故障现象描述。维修人员通常会在2小时内联系确认，城区4小时内上门处理。
注意事项
- 保持报修电话畅通
- 提前准备好相关设备
- 疫情期间需出示健康码
遇到宽带故障时请勿自行拆解设备，及时通过官方渠道报修可最大限度缩短故障恢复时间。建议用户保存电信服务卡片以备急需。
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