合约周期未到期
电信宽带通常要求用户签订固定期限合约，提前解约可能触发以下条款：
- 合约期内强制月费支付义务
- 违约金按剩余时长比例计算
- 特殊优惠套餐的违约补偿
系统延迟处理
业务终止流程存在多部门协同延迟，常见时间节点包括：
- 用户申请后3个工作日内受理
- 次月1日生成最终账单
- 设备回收确认周期
| 操作日期 | 生效月份 |
|---|---|
| 15日前申请 | 当月生效 |
| 15日后申请 | 次月生效 |
设备未归还扣费
光猫、机顶盒等设备的押金抵扣规则可能导致持续扣费：
- 设备遗失按原价扣除
- 损坏赔偿分级标准
- 归还物流运输耗时
附加服务未退订
宽带套餐关联的增值服务需单独取消：
- IPTV电视会员
- 云存储服务
- 网络安全包
建议用户保留业务受理单编号，通过10000热线查询详细扣费明细，必要时可向工信部提交申诉材料维护权益。
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