故障事件概述
自今日14:00起，广电宽带主干光缆因市政施工意外中断，导致本市东城区多个小区出现网络服务中断。工程团队已抵达现场开展紧急抢修。
受影响区域
- 东城区光明街道全域
- 高新科技园B区
- 金水湾住宅片区
抢修时间线
- 14:15 接报故障并启动应急响应
- 15:00 确定光缆断点位置
- 16:20 完成备用线路部署
预计恢复时段
根据当前施工进度，预计将在未来3-6小时内逐步恢复网络服务。具体恢复时间将根据以下因素调整：
- 市政施工许可审批进度
- 光纤熔接测试结果
- 区域电力供应稳定性
用户应急建议
建议受影响用户：
- 关闭路由器电源10分钟后重启
- 优先使用移动数据网络
- 关注广电官网状态更新
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 完全断网 | 等待区域级恢复 |
| 网速异常 | 重启网络设备 |
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