检查网络连接状态
若在登录流程第6步失败，首先确保设备已接入稳定的4G网络。建议执行以下操作：
- 切换飞行模式10秒后重新连接
- 尝试连接其他可用基站
- 使用测速工具验证实际网速
验证账号与密码
输入错误的认证信息是常见失败原因，请检查：
- 是否包含特殊字符需URL编码
- 密码是否超过有效期
- SIM卡是否已完成实名认证
清除缓存与重启设备
系统缓存异常可能导致登录中断，按此流程处理：
- 进入手机设置→应用管理
- 清除电信APP的缓存数据
- 完全重启移动设备
检查系统维护通知
运营商系统维护期间可能影响登录服务：
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 用户认证系统 |
| 每月1日 | 计费平台升级 |
联系客服支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系技术支持：
- 官方客服热线：10000
- 微信公众号在线咨询
- 营业厅现场服务
通过系统性排查网络、账号、设备及系统状态，大多数登录问题可自主解决。若异常持续存在，请及时联系专业人员处理。
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