基础检查与初步诊断
在排查广电宽带故障前，需先完成基础检查：
- 确认光猫、路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 验证用户账号是否欠费或异常
- 使用其他设备测试网络连通性
设备故障排查步骤
若基础检查无异常，按以下顺序排查设备：
- 重启光猫与路由器，等待3分钟
- 检查光猫LOS灯状态（常亮为故障）
- 使用PON功率计测量光信号强度（标准值：-8dBm至-27dBm）
- 替换备用光纤跳线测试链路稳定性
信号强度与质量优化
信号优化需关注以下参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 下行信噪比 | ≥30dB |
| 上行误码率 | ≤1E-6 |
| 光功率 | -8dBm～-24dBm |
优化措施包括调整光分路器衰减值、清理光纤端面或更换劣质连接器。
常见问题与解决方案
- 频繁断线：检查光功率是否波动，排查线路弯折
- 网速不达标：测试直连光猫速度，排查用户设备瓶颈
- IPTV卡顿：检查组播VLAN配置，优化IGMP协议参数
维修后的测试与验收
完成维修后需执行：
- 持续ping测试（1000包丢包率＜0.1%）
- 多线程下载速度验证
- IPTV频道切换响应时间测试（＜2秒）
- 用户设备兼容性验证
结论：系统化排查流程可提升维修效率，建议建立区域信号质量监测档案，定期开展预防性维护。通过光路优化与设备参数调校，可降低30%以上重复故障率。
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