一、联系客服报修
当广电宽带出现网络中断、网速异常等问题时，请立即拨打官方客服热线：
- 全国统一电话：96196
- 省级服务专线（示例）：
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 北京 | 010-12345678 |
| 上海 | 021-23456789 |
二、在线渠道报修
除电话报修外，可通过以下方式提交维修申请：
- 微信公众号：”广电网络”在线客服
- 官方网站：www.gdwl.com故障申报
- 手机APP：广电管家-服务报修
三、维修流程说明
标准维修流程包含三个步骤：
- 故障申报与登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门服务（如需）
四、常见故障自查
遇到网络问题时，建议先进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器连接正常
- 测试其他设备联网情况
五、服务电话汇总
全国服务热线：96196（24小时）
紧急故障响应专线：400-123-4567
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