问题现状
近期广州多地移动光宽带用户反映，频繁出现网络中断现象，部分区域单月故障次数超过5次。运营商多次派员检修后，问题仍反复出现。
基础设施瓶颈
据技术团队调查，主要症结集中在：
- 老城区地下管网交叉覆盖
- 光交箱设备超期服役
- 小区分光器容量不足
维护响应滞后
故障处理流程存在多重阻碍：
- 物业准入审批平均耗时3小时
- 备件仓库分布不均
- 夜间值班工程师缺口40%
用户基数压力
2023年广州移动宽带用户突破300万，但配套资源未同步升级：
| 年份 | 用户数 | 核心节点 |
|---|---|---|
| 2021 | 180万 | 12个 |
| 2023 | 310万 | 15个 |
解决方案建议
建议采取分级处理策略：
- 建立智能监控预警系统
- 设置社区应急储备点
- 推行错峰维护机制
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