故障报修渠道
当广电宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下方式报修：
- 拨打24小时客服热线：96123
- 登录官方网站「在线报修」系统
- 通过「广电管家」APP提交工单
- 前往营业厅办理紧急报修
新套餐办理方式
2023年最新套餐方案包含：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 极速娱乐版 | 1000M | 158元 |
- 官网在线订购
- 营业厅现场办理
- 电话客服升级
常见故障自检
遇到网络问题时建议优先检查：
- 光猫指示灯状态
- 网线物理连接
- 路由器重启操作
服务网点查询
可通过以下方式查找最近服务网点：
- 官网「服务地图」功能
- 微信公众号定位查询
- 客服电话语音导航
广电宽带用户可通过多渠道实现快速报修和业务办理，建议优先使用数字平台完成服务申请，遇到复杂问题可前往实体网点处理。定期检查网络设备状态，选择合适的套餐类型，可有效提升使用体验。
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