账号后缀格式规范
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| 家庭宽带 | username@kyhome |
| 企业专线 | username@kybiz |
填写步骤说明
- 登录电信营业厅获取完整账号
- 在用户名输入框键入主账号
- 追加半角@符号和对应后缀
常见错误类型
- 使用全角＠符号
- 遗漏后缀或拼写错误
- 未区分大小写（建议全小写）
注意事项
企业用户需确认合同注明的专属后缀，新装宽带用户建议通过10000号客服验证后缀信息。
问题解答
Q：忘记后缀如何查询？
A：拨打10000按3号键转人工服务验证身份后查询。
Q：提示认证失败怎么办？
A：检查是否包含空格或特殊字符，建议复制粘贴官方提供的完整账号。
正确填写账号后缀是宽带连接的基础，建议用户保存开户时提供的凭证信息，遇到异常时优先核对后缀格式。
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