退订前的注意事项
在退订广州移动免费宽带前，请确认以下事项：
- 确保宽带合约期已满，避免违约金。
- 提前备份宽带账号相关的重要数据。
- 检查是否绑定其他套餐（如手机号），需同步解绑。
通过官方APP退订步骤
使用“广东移动”APP退订宽带的流程如下：
- 登录APP后进入“我的套餐”页面。
- 选择“已办理业务”-“宽带服务”。li>
- 点击“退订”并填写退订原因。
- 提交申请后等待短信确认通知。
通过客服电话退订
拨打10086客服热线退订的操作说明：
- 接通后按“3”转人工服务。
- 提供身份证号和宽带账号验证身份。
- 明确告知客服需要退订宽带服务。
- 根据指引完成退订流程。
线下营业厅办理退订
前往营业厅需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件。
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）。
- 签署退订协议并保留回执单。
退订后的设备处理
退订成功后，请注意：
- 若设备为租赁性质，需在7日内归还。
- 保留归还凭证以防后续纠纷。
- 自行购买的设备可保留或转售。
退订广州移动免费宽带可通过APP、客服电话或线下营业厅完成，需注意合约期限与设备归还要求。建议优先使用官方APP自助办理，节省时间。
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