升级条件概览
用户需同时满足以下基础条件方可申请千兆宽带升级：
- 当前使用移动光纤宽带服务
- 所在小区已完成千兆网络覆盖
- 设备支持10G PON技术标准
- 套餐资费达到指定档次
覆盖区域验证
可通过以下方式查询服务覆盖情况：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | 移动官网-宽带专区-覆盖查询 |
| APP查询 | 广东移动APP-服务-宽带业务 |
| 热线咨询 | 10086转人工服务 |
硬件设备要求
升级需同步更换以下设备：
- 万兆光猫（ONU）
- WiFi6路由器
- 超五类及以上规格网线
套餐匹配标准
现有套餐需满足以下资费条件之一：
- 月消费满188元的融合套餐
- 宽带合约期已满的199元及以上套餐
- 新办理的千兆专属合约套餐
办理流程说明
标准办理流程包含三个步骤：
- 通过掌上营业厅提交升级申请
- 等待工程师上门检测线路
- 签订新合约并完成设备更换
千兆宽带升级需综合评估网络环境、设备兼容性和资费标准，建议用户通过官方渠道进行覆盖查询和套餐核验。完成升级后，用户可体验下载速率高达1024Mbps的超高速网络，建议配合全屋智能组网服务获得最佳体验。
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