事件背景
2017年8月，宁波电信发布新版宽带资费标准，取消原有多档低价套餐，统一调整为包含固话、手机流量与宽带的捆绑式套餐，最低档月费较原价上涨40%，引发市民广泛质疑。
争议焦点
- 套餐选择权缺失：取消单宽带套餐强制捆绑消费
- 价格敏感群体受影响：老年用户与低收入群体使用成本激增
- 服务质量质疑：未提速情况下资费明显上涨
| 类型 | 旧资费 | 新资费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 68 | 无 |
| 融合套餐 | 99 | 129 |
市民反应
本地论坛一周内涌现500+相关投诉帖，市民主要诉求包括：恢复单宽带选项、保留原有套餐、公开成本核算依据。部分用户发起集体投诉至工商部门，微博话题阅读量突破200万。
官方回应
- 解释为”产品结构优化升级”
- 承诺赠送3个月视频会员作为补偿
- 开通专线处理套餐变更需求
后续影响
事件推动浙江省通信管理局出台《宽带服务规范指引》，要求运营商保留基础单产品选项。宁波电信三个月后重新推出限定版单宽带套餐，但带宽速率较原套餐下降20%。
本次争议反映出电信服务供需双方的核心矛盾：运营商追求营收增长与用户基础通信权益保障之间的平衡缺失。事件最终通过行政干预达成妥协，但深层资费定价机制问题仍未彻底解决。
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