问题背景与用户反馈
近期，广电宽带斗门片区的用户频繁反映网络中断问题，部分区域维修进度已拖延超过两周。多位居民表示，报修后仅收到“正在处理”的模糊回复，缺乏明确时间表，导致日常生活和工作受到严重影响。
维修延迟的主要原因
根据内部工作人员透露，维修延迟主要涉及以下因素：
- 片区主干光缆因施工损坏，需重新规划线路
- 备用设备库存不足，调配周期较长
- 暴雨天气导致户外作业多次中断
当前处理进展
截至最新通报，维修团队已完成：
- 故障点定位与安全隐患排查
- 紧急向周边区域调用备用光缆
- 增派3组技术人员加速抢修
用户应对建议
建议受影响的用户：
- 通过官方APP实时查询维修进度
- 启用移动网络作为临时替代方案
- 保留断网期间损失凭证以便后续协商
尽管存在客观困难，广电宽带需提升应急响应透明度，优化备件供应链管理。用户与企业的有效沟通是解决此类问题的关键。
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