结转流量清零规则说明
移动卡用户每月未使用的流量可自动结转至次月，但需满足以下条件：
- 仅限基础套餐内包含的国内通用流量
- 结转流量有效期为一个计费周期
- 次月月底未使用的结转流量将自动清零
如何查询结转流量
用户可通过以下方式查询结转流量余额：
- 发送短信“CXLL”至10086
- 登录移动营业厅APP，进入“流量明细”页面
- 拨打客服热线按语音提示查询
结转流量操作指南
如需管理结转流量，请按以下步骤操作：
| 操作 | 路径 |
|---|---|
| 开启结转 | 营业厅APP > 流量管家 > 自动结转 |
| 手动转赠 | 短信发送“ZZLL+手机号”至10086 |
常见问题解答
典型问题处理方案：
- Q：结转流量能否叠加使用？
A：最多可累计两个月的结转流量 - Q：变更套餐后是否影响结转？
A：套餐变更次月将重置结转规则
注意事项与适用对象
特殊用户群体需知：
- 校园套餐用户不享受流量结转服务
- 企业集团用户需联系管理员开通权限
- 欠费停机期间暂停结转功能
合理利用流量结转功能可有效避免资源浪费，建议用户定期通过官方渠道查询流量使用情况，并及时设置自动结转功能以优化套餐利用率。
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