一、基础设备检查
首先确认电源连接状态：
- 检查路由器电源指示灯是否常亮
- 验证光猫是否通电并显示正常信号
- 检测网线两端是否牢固连接
建议使用替换法测试网线是否损坏，尝试更换备用网线进行验证。
二、路由器重启步骤
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待2分钟以上确保电容放电
- 重新接通电源并观察启动过程
重启后等待3-5分钟待系统完全初始化。
三、光猫状态诊断
重点观察光猫指示灯：
- POWER: 常亮表示供电正常
- PON: 常亮表示光纤信号正常
- LOS: 闪烁表示光信号丢失
四、联系运营商报修
准备以下信息可加快处理速度：
- 宽带账号及用户身份信息
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间和现象描述
五、备用网络解决方案
应急期间可启用：
- 手机热点共享网络
- 4G/5G无线网卡设备
- 邻近公共WiFi接入点
通过系统性的设备检测和标准化操作流程，80%的网络故障可自行排除。当遇到复杂问题时，应及时通过官方渠道报修，同时利用备用方案保障基本网络需求。
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