准备必要材料
办理宽带停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
联系客服确认流程
拨打电信客服热线10000，按语音提示选择”业务办理”转接人工服务。需提供：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 停用生效日期
线上办理方式
通过电信营业厅APP操作：
- 登录账号后进入”业务办理”
- 选择”宽带停用”服务
- 上传身份证照片并提交申请
线下代办方法
委托人需携带：
- 经公证的授权委托书
- 双方身份证复印件
- 设备完好性证明
| 类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 现金支付 | 营业厅现场结算 |
| 在线支付 | APP自助缴费 |
确认办理结果
成功办理后您将收到：
- 短信确认通知
- 电子版终止协议
- 设备回收凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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