一、确认断网原因
首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫POWER灯常亮为正常
- PON/LOS灯闪烁表示信号异常
- LAN灯不亮需检查网线连接
二、重启设备标准步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 等待3-5分钟测试网络连接
三、检查线路连接
确认所有物理连接正常：
- 光纤接口无松动或弯折
- 网线两端插入到位
- 分光器接触良好
四、常见问题排查
若重启无效可尝试以下操作：
- 重置路由器至出厂设置
- 更换备用网线测试
- 检查账户是否欠费
五、联系客服支持
拨打广电客服热线96956：
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述故障指示灯状态
- 告知已完成的排查步骤
通过系统化的设备重启和线路检查，90%以上的断网问题可自行解决。若多次尝试无效，建议及时联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/611493.html
