一、如何联系报修电话
慈利联通用户可通过官方客服热线 10010 进行宽带故障报修，接通后按语音提示选择「宽带业务」→「故障申报」转接人工服务。服务时间为每日7:30-22:00。
二、报修流程步骤
- 拨打10010客服电话
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象及发生时间
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系
三、常见故障自查方法
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备能否连接网络
- 查看光纤接口是否松动
四、注意事项
报修时请保持联系电话畅通，维修人员通常会在2小时内响应。如遇大面积网络中断，可通过联通官网查询故障公告。
五、其他联系方式
- 微信公众号：中国联通客服（在线报修）
- 智慧沃家APP：服务→故障申报
- 线下营业厅：慈利县零阳镇联通大厦1楼
通过多种报修渠道和规范的故障处理流程，慈利联通为用户提供高效的宽带维修服务。建议优先使用官方客服电话申报，并配合基础自查以加快问题解决。
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