网络质量不稳定
广电宽带基于传统有线电视网络改造，技术架构相对老旧。用户普遍反馈以下问题：
- 高峰时段网速波动明显
- 国际带宽资源不足
- 多设备同时连接易卡顿
价格优势逐渐消失
早期广电宽带以低价策略吸引用户，但随着市场竞争加剧，其价格已不具明显优势：
- 移动/电信推出融合套餐后单价更低
- 基础套餐外收费项目增多
- 续费优惠力度逐年下降
服务响应速度慢
用户投诉处理效率较低，服务网点覆盖率不足。部分地区存在：
- 故障报修48小时内响应
- 客服专业知识不足
- 线下服务点营业时间受限
市场竞争加剧
三大运营商通过技术迭代和生态整合抢占市场：
| 运营商 | 占有率 |
|---|---|
| 中国移动 | 42% |
| 中国电信 | 35% |
| 广电宽带 | 6% |
技术升级滞后
在光纤到户(FTTH)和5G融合方面进展缓慢，导致：
- 千兆宽带覆盖率不足
- 智能家居生态支持有限
- 云服务整合能力薄弱
广电宽带用户流失的核心原因在于未能适应市场变化，在服务质量、技术升级和用户体验等方面逐渐落后。若无法在基础设施建设和服务模式上实现突破，市场空间可能进一步被压缩。
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