事件背景：一只猫引发的断网风波
近日，某地广电宽带用户遭遇长达12小时的断网事故。经维修人员排查，故障源头竟是被宠物猫抓断的光纤线路。用户表示，家中猫咪对墙角裸露的光纤线产生兴趣，多次啃咬后导致线路断裂。
客服回应：幽默回复引热议
用户向客服投诉时，意外收到调侃式答复：“本次故障属于不可抗力，建议联系喵星人索赔”。该对话截图在社交平台引发热议，网友评论两极分化：
- 支持者认为幽默回应缓解矛盾
- 反对者质疑企业推卸责任
用户实测：光纤线成猫玩具？
记者实地测试发现，光纤线因以下特性易吸引猫咪：
- 细小直径（约2mm）适合抓咬
- 表面反光引发狩猎本能
- 悬挂状态产生晃动效果
责任归属：赔款该找谁？
法律专家指出，此类事件需根据具体情况判定：
| 场景 | 责任方 |
|---|---|
| 线路裸露无防护 | 运营商 |
| 用户破坏防护层 | 宠物主人 |
预防措施：如何保护光纤设备
为避免类似事件，建议采取以下措施：
- 使用PVC线槽包裹线路
- 安装宠物驱避喷雾装置
- 定期检查入户段光纤状态
本次事件既揭示了宠物与智能家居的兼容性问题，也反映出服务行业应对突发状况的沟通智慧。建议运营商加强线路防护设计，同时提醒养宠家庭做好环境管理，共同维护网络世界的畅通无阻。
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