注销条件概述
- 宽带账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫/机顶盒）需完好归还
- 注销申请人与开户人身份一致
- 合约期已满或同意支付违约金
所需准备材料
办理时需提供以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还凭证
- 最近一期缴费单据
- 委托书（非本人办理时）
线上办理流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带注销」
- 上传身份证明及设备信息
- 等待审核确认
线下办理方式
异地营业厅办理须知：
- 需前往指定旗舰营业厅
- 提前预约设备检测时间
- 保留业务受理回执单
注意事项
特殊情形处理规则：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10%剩余费用 |
| ＞6个月 | 20%剩余费用 |
异地注销需提前确认账户状态并备齐材料，建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时注意携带完整证件及设备，避免因资料不全导致多次往返。
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