服务预约必要性
广州移动宽带安装实行预约制管理，用户需至少提前24小时通过官方渠道登记安装需求。系统自动分配工程师并规划路线，未经预约将无法保证当日上门服务。
预约操作流程
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」业务专区
- 选择「新装预约」并填写地址信息
- 选择3个备选时间段
- 接收短信确认通知
准备材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明/租赁合同
- 预埋网线接口照片（可选）
- 光猫安装位置示意图（可选）
安装时间说明
工作日安装时段为8:30-18:00，周末服务需额外支付50元加急费。城中村区域建议选择工作日上午时段，可缩短等待时长。
特殊注意事项
老旧小区住户需提前确认弱电井位置，别墅用户建议预约时备注庭院布线需求。若遇台风天气，市政区域可能暂停服务。
服务结论
通过规范化预约系统，广州移动有效提升了宽带安装服务效率。建议用户提前准备材料并选择非高峰时段，可获得更优质的上门服务体验。
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