一、注销前的必要准备
办理异地宽带注销前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或服务协议
- 未结清费用预存款凭证
二、线上客服办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 提交异地注销申请并上传证件
- 等待专属客服回电确认
三、线下营业厅操作步骤
跨省服务网点办理要求：
- 设备终端（光猫、机顶盒等）
- 填写《跨区业务受理单》
- 签署终止服务协议书
四、设备归还注意事项
设备处理规范：
- 保留设备完整包装盒
- 邮寄时拍摄封箱视频留证
- 索取物流回执单编号
建议提前30天申请注销以避免合约纠纷，设备寄回后需主动联系客服确认注销状态，所有业务凭证应至少保留六个月备查。
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