一、检查设备状态与电源
当广电宽带断连时，首先确认设备是否正常通电：
- 检查光猫、路由器的电源指示灯是否亮起。
- 若设备断电，重新插拔电源线并等待1分钟再启动。
- 观察设备是否发出异常噪音或过热现象。
二、重启光猫与路由器
通过强制重启设备恢复网络连接：
- 关闭光猫和路由器的电源开关。
- 等待30秒后，先开启光猫电源，待指示灯稳定（约2分钟）。
- 再开启路由器电源，等待网络信号恢复正常。
三、检查宽带线路连接
排除物理连接问题：
- 确认光纤线或网线无松动、弯折或破损。
- 尝试更换备用网线测试连接状态。
- 检查光猫的PON指示灯是否为常亮（绿色）。
四、联系广电客服排查故障
若上述步骤无效，拨打广电客服热线：
- 提供宽带账号及故障现象描述。
- 根据客服指引进行远程诊断。
- 预约技术人员上门检修（如有必要）。
五、预防断连的日常维护
降低断连概率的建议：
- 定期清理设备灰尘，保持通风良好。
- 避免多台大功率电器共用同一插座。
- 每月至少重启一次光猫和路由器。
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 闪烁 | 光纤信号异常 |
| LOS | 红色 | 线路中断 |
| Power | 熄灭 | 未通电 |
结论：广电宽带断连问题多数可通过设备重启和线路检查解决。若自行操作无效，建议及时联系专业人员处理，避免扩大故障影响范围。
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