常见故障原因
公明电信宽带突然断网可能由以下问题导致：
- 光猫/路由器电源异常
- 光纤线路物理损坏
- 运营商服务端维护升级
- 用户端欠费停机
- IP地址分配冲突
设备检查步骤
- 确认电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 核对设备温度是否异常
网络信号诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
联系客服指南
自助排查无效时建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过官方App提交故障单
- 微信公众号在线报修
预防措施建议
定期维护注意事项：
- 每月清理设备灰尘
- 避免线路过度弯折
- 及时续缴网络费用
- 关注运营商维护公告
通过系统性排查设备状态、信号传输和账户状态，用户可快速定位约80%的宽带断网问题。建议优先执行基础检查步骤，如仍未恢复连接，应及时联系专业技术人员处理。
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