常见故障类型
电信流量卡常见问题包括：
- 无法连接4G/5G网络
- 流量消耗异常
- 卡片识别失败
- 套餐数据未更新
官方维修点地址
上城区官方指定维修中心：
- 解放路营业厅：解放路88号
- 湖滨服务点：学士路12号
- 钱江新城网点：市民街200号
授权合作网点
可选择以下认证合作单位：
- 数码城3楼A12柜台（需预约）
- 苏宁易购（庆春店）电信服务专柜
- 华为授权服务中心（平海路店）
自助服务与检测
建议优先尝试以下操作：
- 通过「电信营业厅」APP进行卡片诊断
- 在自助终端机办理卡片刷新
- 使用官方微信公众号查询套餐状态
联系客服支持
紧急问题可联系：
- 24小时热线：10000
- 在线客服：访问电信官网
- 微博：@杭州电信服务
建议优先通过官方渠道处理故障，若需现场维修请携带身份证件及购卡凭证，部分复杂故障可能需要3-5个工作日完成检测。
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