网速全面提升
2017年成都电信启动光纤网络改造工程，家庭宽带基础速率从20M提升至100M起步。通过部署GPON技术，用户实测下载速度达到标称值的95%以上，4K视频和在线游戏体验显著改善。
- 城区覆盖率提升至98%
- 新增500个光纤接入小区
- 推出200M/500M高端套餐
资费结构优化
取消宽带安装费并简化资费体系，推出”用网自由选”套餐模式。用户可通过线上平台自助选择：
- 基础带宽（100M/200M/500M）
- 合约期限（1年/2年/3年）
- 增值服务包（云存储/安全防护）
智慧家庭服务上线
配套推出智能组网服务，电信工程师提供全屋WiFi信号检测与优化，支持最多32台设备同时在线。新增服务包括：
- 家庭云存储空间（1TB起）
- 智能家居控制中心
- 4K影视内容专区
服务质量升级
建立”10000号服务直通车”机制，承诺故障4小时内响应。实施服务可视化追踪系统，用户可通过手机查询：
- 报装进度实时查询
- 维修人员定位追踪
- 历史服务评价记录
绿色上网功能
新增家庭网络管理功能，家长可通过手机APP实现：
- 设备联网时间控制
- 不良网站自动过滤
- 学习模式快捷设置
本次升级构建了”高速连接+智能服务+安全保障”三位一体的服务体系，通过技术创新和服务重构，使成都成为全国智慧城市建设的标杆地区。
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