广州移动宽带升级需如何操作及办理？

一、升级前准备事项

办理宽带升级前需确认以下信息：

• 当前宽带账号及绑定手机号
• 现有套餐有效期和合约状态
• 目标升级套餐的带宽规格
• 设备支持情况（如光猫型号）

二、线上办理流程

通过移动官方渠道在线办理：

1. 登录”广东移动”APP或官网
2. 进入「宽带专区」选择「套餐升级」
3. 验证身份信息并选择新套餐
4. 提交申请后等待工程师回访

三、线下营业厅办理

携带身份证原件前往服务网点：

• 天河区：体育西路旗舰厅
• 越秀区：北京路服务厅
• 支持跨区办理，需提前电话预约

四、费用说明与套餐变更

五、常见问题解答

Q: 升级后多久生效？
A: 新套餐一般于次月1日生效，提速服务24小时内完成

Q: 是否需要更换设备？
A: 1000M套餐需更换千兆光猫，可免费预约安装

广州移动宽带升级可通过线上线下多种渠道办理，建议根据现有合约状态选择合适套餐。升级前请确认设备兼容性，办理后保留业务回执以便查询进度。如需技术支持可拨打10086热线咨询。