广电宽带新装退订政策概述
广电宽带支持新装用户在一定条件下申请退订服务，需满足未超过合同约定试用期且未享受特殊优惠。退订申请需通过官方渠道提交，设备需完整返还。
广电宽带退订基本条件
符合以下条件之一可申请退订：
- 安装后7日内未使用宽带服务
- 因运营商原因导致服务无法正常开通
- 合同明确标注的试用期内退订条款
退订流程与材料要求
- 拨打广电客服热线或前往营业厅提交申请
- 提供身份证明与宽带开通凭证
- 归还全部设备（光猫、机顶盒等）
- 签署退订协议并确认退款金额
违约金与费用说明
以下情况可能产生违约金：
- 合约期内非质量问题退订
- 设备损坏或遗失
- 已使用优惠套餐但未满约定期限
退订常见问题解答
Q：安装当天能否退订？
A：可申请退订，但需扣除已产生的安装调试费。
Q：退款到账需要多久？
A：审核通过后15个工作日内原路退回。
广电宽带新装退订需严格遵守服务协议，建议用户在办理前详细了解退订规则。保留好相关凭证并及时沟通，可最大限度保障自身权益。
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