安装前准备
办理广电宽带前需确认覆盖区域，建议通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96123进行咨询
- 登录官方网站查询覆盖范围
- 扫描宣传单页二维码验证
办理流程详解
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持移动支付）
| 套餐 | 速率 | 初装费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 200元 |
| 尊享版 | 300M | 免收 |
设备调试要点
安装人员上门后需注意：
- 确认光纤入户走线路径
- 测试光猫信号强度
- 设置Wi-Fi名称及密码
常见问题处理
新用户常遇问题包括：
- 端口占用导致安装延迟
- 设备兼容性异常
- 预约时间冲突
快速安装技巧
缩短安装周期的建议：
- 提前清理弱电箱空间
- 准备备用网线（超五类以上）
- 保持联系电话畅通
通过线上预审、材料预提交和主动沟通，可将安装周期压缩至24小时内完成。建议用户关注广电官方公众号获取实时进度通知。
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