故障现象确认
当广电宽带光猫信号灯持续闪烁红灯时，表明设备未成功注册到网络。请先确认以下特征：
- 红灯是否持续闪烁超过3分钟
- 其他指示灯（如电源灯）是否正常
- 是否伴随网络完全中断现象
检查物理连接
排除物理层故障是首要步骤：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线缆无过度弯折
- 测试更换备用光纤接口
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 接口松动 | 重新拔插接头 |
| 线材老化 | 申请更换线路 |
重启设备流程
正确重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 先接通光猫电源
- 待光猫启动完成后再开路由器
账户状态确认
通过官方渠道验证服务状态：
- 登录广电宽带用户门户
- 查询账户是否欠费
- 确认所在区域无计划性维护
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的排除操作
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