检查物理连接
首先确认光纤线、网线、电源线是否牢固连接：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
观察指示灯状态
不同设备指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LAN | 闪烁绿色 |
测试其他设备
尝试通过不同设备验证网络状态：
- 用手机连接WiFi测试
- 更换电脑有线连接测试
- 使用备用网线进行验证
联系服务运营商
当自主排查无效时：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打广电客服热线
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