退订前准备材料
办理退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过移动官方渠道退订的操作步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传身份证照片进行验证
- 确认退订协议并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至广州移动营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 天河区 | 体育西路18号移动大厦 |
| 越秀区 | 中山三路25号旗舰厅 |
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订后3日内完成网络注销
- 保留退订回执至少6个月
通过线上或线下渠道均可办理宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐材料。退订后请及时归还设备，并确认账户无欠费记录。如有疑问可拨打10086客服热线咨询。
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