网络稳定性表现
多数用户反馈广州移动宽带在市中心区域稳定性较好，实测下载速度可达签约带宽的85%以上。但也有部分城中村用户反映晚间高峰期存在波动现象。
- 优势：光纤覆盖区域延迟低于30ms
- 不足：老旧小区偶发断线问题
价格套餐对比
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 128元 | 300M |
| 5G融合套餐 | 159元 | 500M |
安装服务效率
新装用户普遍反映48小时内可完成装机，但特殊区域需等待管线改造。安装人员专业度评分达4.2/5分（基于500份问卷统计）。
- 上午预约当天下午安装
- 免费提供基础光猫设备
- WiFi覆盖检测服务
售后服务体系
7×24小时客服热线接通率约92%，常见故障响应时间：
- 线路故障：4小时内响应
- 设备问题：次日上门更换
用户评价总结
综合200份有效问卷显示，用户满意度达83%，高性价比套餐和快速安装最受好评，而少数用户建议提升高峰时段网络稳定性。
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