套餐选择标准
选择宽带套餐时需重点考虑：
- 根据家庭设备数量选择带宽（建议100M以上）
- 注意合约期限（通常12/24个月）
- 确认是否包含IPTV或路由器租赁
覆盖范围查询
报装前必须通过以下方式验证地址：
- 登录移动官网输入详细地址查询
- 拨打10086人工客服核实
- 扫描业务员提供的二维码验证
证件准备要求
办理业务需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同（复印件）
- 预存费用（根据套餐标准）
安装流程说明
标准安装流程包含：
- 预约上门勘测时间
- 光纤布线（需业主在场确认）
- 设备调试与网络测试
费用注意事项
需特别注意的费用项：
- 初装费是否包含在套餐内
- 设备押金退还条款
- 违约金计算标准
办理移动宽带业务时，建议提前3天进行预约，保留业务受理单，并确认工程师的资质证件。安装完成后应立即进行网速测试，如发现与套餐不符应及时反馈。
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