退还基本条件
申请押金退还需满足以下条件：宽带合约已到期且未欠费、设备完整无损坏、已归还光猫及机顶盒等终端设备。若提前解约需支付违约金。
- 合约期满或提前解约完成
- 无未结清费用
- 设备完好无损
办理流程说明
押金退还流程分为四个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 工作人员核验设备状态
- 签署终止服务协议
- 押金原路径退回（15个工作日内）
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 原始押金收据（如遗失需填写声明书）
常见问题解答
Q：押金退还需要多久到账？
A：审核通过后15个工作日内原路退回，遇节假日顺延。
Q：设备损坏如何处理？
A：需按市场价赔偿后方可办理退还手续。
注意事项
建议保留押金凭证至合约期满，提前解约可能涉及违约金计算。如遇系统升级等情况，可拨打10086热线预约办理。
广州移动宽带押金退还需严格遵循合约条款，建议用户提前检查设备状态并备齐材料，通过官方渠道办理以确保资金安全。
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