一、确认安装条件
在申请安装前，请确保满足以下基础条件：
- 所在小区已接入广电网络
- 户主身份证件齐全
- 安装地址未存在欠费记录
二、联系客服报备
通过以下渠道反馈安装问题：
- 拨打官方客服热线96123
- 微信公众号”广电服务”提交工单
- 营业厅现场登记需求
需提供具体地址、联系方式及问题描述。
三、线上申请流程
官网办理步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录网上营业厅 |
| 2 | 选择”报装业务” |
| 3 | 填写地址信息 |
四、线下营业厅办理
携带材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明文件
- 业务受理单（官网可下载）
通过系统化的问题排查和规范申请流程，用户可有效解决广电宽带安装障碍。建议优先选择线上渠道提交申请，若遇特殊问题应及时保留沟通记录。
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