一、搬迁申请准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（合同编号/手机号）
- 清远新住址证明（房产证/租赁合同）
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
二、线上/线下办理流程
- 登录”广东移动”APP进入宽带业务专区
- 选择”跨市搬迁”服务并提交电子材料
- 或携带材料至广州/清远移动营业厅办理
- 签署搬迁协议并确认新套餐方案
三、地址变更与设备回收
搬迁过程中需注意：
- 原地址宽带服务将在搬迁后48小时内终止
- 需归还非赠送类设备（特殊型号光猫等）
- 清远新地址需确认光纤覆盖情况
四、费用与资费调整说明
跨市搬迁可能涉及：
- 搬迁服务费：100元（部分地区优惠减免）
- 新地址安装费：根据套餐类型调整
- 资费标准按清远当地政策执行
五、新地址安装预约事项
- 提交申请后2个工作日内接听工程师电话
- 确认上门安装时间（建议保留半天窗口期）
- 提前布置好入户光纤走线位置
六、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需缴纳违约金（剩余合约期比例计算）
- 跨市搬迁可能导致原优惠套餐变更
- 清远乡镇地区需提前确认网络覆盖状态
结论：广州移动宽带搬迁至清远需提前准备地址证明与身份材料，通过线上申请或线下营业厅办理，注意设备回收与资费调整，建议提前3-5个工作日预约以确保服务衔接。
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