一、网络连接故障
广电宽带无法打开网页时，首先应检查物理连接是否正常：
- 确认光猫或路由器的电源指示灯是否亮起
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试重启光猫和路由器
二、DNS解析异常
若网络连接正常但无法访问网站，可能是DNS服务器问题：
- 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除缓存 - 检查本地hosts文件是否被篡改
三、设备或配置问题
终端设备设置可能导致访问异常：
| 设备类型 | 排查方法 |
|---|---|
| 电脑 | 禁用防火墙临时测试 |
| 手机 | 切换移动网络对比 |
四、服务商故障
如排除本地问题，需联系广电客服：
- 查询当地网络维护公告
- 拨打96023报修热线
- 通过微信公众号查询服务状态
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