检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯和光纤信号灯是否正常。检查网线是否牢固插入光猫LAN口和电脑/路由器的WAN口，可尝试更换网线测试。
- POWER灯：常亮表示通电正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输中
验证账号密码有效性
在拨号界面重新输入宽带账号密码，注意区分大小写和特殊符号。如忘记密码，可通过以下步骤找回：
- 访问广电宽带自助服务平台
- 使用绑定的手机号验证身份
- 重置PPPoE拨号密码
重启光猫与路由器
断开设备电源5分钟后重新启动，按正确顺序通电：
- 先开启光猫并等待PON灯常亮
- 再启动路由器
- 最后开启终端设备
检查拨号错误代码
记录拨号失败时出现的错误代码，常见类型包括：
- 错误691：账号密码错误或欠费
- 错误678：网络连接中断
- 错误769：网卡驱动异常
联系广电客服报修
若上述操作无效，请拨打当地广电网络服务热线，提供以下信息：
- 光猫设备型号及SN码
- 具体故障现象描述
- 已尝试的解决方法
结论：广电宽带拨号失败通常由物理连接异常或账号配置错误引起，通过系统化排查可解决大多数常见问题。如遇复杂故障，应及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/614497.html
