检查网络连接状态
确保设备已连接稳定蜂窝网络或Wi-Fi，建议：
- 切换飞行模式后重新联网
- 尝试不同网络环境激活
- 检查SIM卡是否已正确插入
验证身份信息
激活失败常见于信息录入错误，请确认：
- 证件号码与开户信息完全一致
- 人脸识别时光线充足且无遮挡
- 预留手机号可正常接收短信
确认激活步骤
标准激活流程应包含以下环节：
- 扫描卡套背面二维码
- 进入官方激活页面
- 完成实名认证
- 获取短信验证码
设备兼容性检测
部分老款设备可能引发激活异常：
- 检查手机是否支持VoLTE功能
- 确认系统版本为最新
- 尝试更换设备进行激活
联系人工客服
若自助尝试无效，建议：
- 拨打10086转接技术支持
- 通过官方APP在线咨询
- 携带证件至营业厅处理
通过系统性排查网络、信息、流程、设备等关键环节，多数激活问题可自行解决。如遇系统故障或特殊状况，建议保留错误代码截图并及时联系官方渠道处理。
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