检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连接。尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后再开机
- 使用其他设备测试网络是否通畅
- 通过命令提示符执行
ping www.baidu.com测试网络延迟
清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致视频加载异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除浏览数据界面
- 勾选”缓存的图像和文件”选项
- 选择时间范围为”所有时间”
修改DNS服务器地址
广电默认DNS可能出现解析问题，可尝试：
| 推荐DNS | 地址 |
|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 |
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截视频流，需要：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将视频网站加入白名单
- 检查hosts文件是否被篡改
更新Flash/视频插件
视频播放依赖的组件需要保持最新版本：
- 访问Adobe官网更新Flash插件
- 启用浏览器的HTML5播放功能
- 检查显卡驱动是否需要更新
联系广电客服
如果以上方法无效，建议：
- 拨打96123广电服务热线
- 提供错误代码和发生时间
- 要求技术人员上门检测
结论：通过系统性的网络检测、软件设置调整和硬件设备排查，大多数视频播放问题都能得到解决。若仍无法正常播放，建议及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/614627.html
