设备故障
光猫、路由器等硬件设备损坏或过热可能导致网络中断。常见表现包括：
- 设备指示灯异常闪烁
- 设备表面温度过高
- 反复重启无法恢复
线路问题
物理线路受损是常见断网原因，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看网线水晶头是否氧化
- 测试分光器信号强度
账号异常
宽带账号可能出现欠费停机、异地登录保护等情况。通过客服系统可查询：
- 账号有效期状态
- 并发登录设备数量
- 异常登录记录
区域维护
运营商网络升级时可能导致区域性断网，典型特征包括：
- 同一小区多用户同时掉线
- 光猫注册灯持续闪烁
- 客服确认维护时段
路由器设置
错误的路由器配置可能阻断网络连接，重点检查：
- DHCP服务是否开启
- MAC地址绑定状态
- 防火墙过滤规则
软件冲突
某些安全软件可能错误拦截网络连接，表现为：
- 特定网站无法访问
- 下载速度异常波动
- DNS解析失败
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