检修延迟的常见原因
- 极端天气导致户外作业受阻
- 核心设备突发硬件故障
- 市政施工造成线路意外中断
- 区域用户集中报修量激增
如何获取恢复时间
用户可通过以下渠道获取最新进度：
- 登录”广东移动”APP查询服务公告
- 拨打10086按9转人工客服
- 关注官方微信公众号推送
- 接收系统自动发送的恢复短信
用户建议措施
遇到网络中断时建议：
- 检查家庭路由器和光猫指示灯状态
- 避免自行拆卸设备连接线
- 提前下载离线应急联系方式
广州移动已建立多维度信息发布体系，建议用户优先通过官方数字化渠道获取实时检修进度。对于特殊区域的复杂故障，维修团队将启动三级应急响应机制加快处理。
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