一、投诉前的准备工作
在正式投诉前，需准备以下材料：
- 宽带开户合同或协议复印件
- 近3个月的缴费凭证
- 与客服沟通的录音或聊天记录
二、官方投诉渠道汇总
可通过以下途径提交投诉：
- 广电网络官方客服热线（如：96196）
- 工业和信息化部电信用户申诉受理中心官网
- 当地消费者协会（12315热线）
三、投诉步骤详解
建议按顺序执行以下步骤：
- 通过官方APP提交线上注销申请
- 留存无法注销的页面截图
- 致电客服要求书面拒绝函
- 通过工信部网站提交申诉材料
四、常见问题与注意事项
投诉时需特别注意：
- 合同约定的最低使用期限条款
- 设备退还流程是否完成
- 投诉受理后的15日处理时限
若遭遇广电宽带注销难题，建议通过多渠道组合投诉，并注意保留完整证据链。如遇不合理扣费或强制捆绑，可向通信管理局申请行政调解。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/614808.html
